PLANEJAMENTO
P&P 2027

01

Comunicação interna melhor

02

Desenvolvimento profissional

03

Reconhecimento das pessoas

04

Integração entre squads

05

Engajamento e pertencimento

06

Conexão com os resultados da unidade

32%

dos colaboradores no Brasil estão engajados no trabalho

45%

sentiram estresse em boa parte do dia anterior

20%

é o engajamento global, o menor desde 2020 (pico de 23% em 2022)

45%

menos chance de trocar de empresa em 2 anos para quem é bem reconhecido

9×

mais chance de estar engajado com reconhecimento estratégico

22%

dizem receber a quantidade certa de reconhecimento

200%

do salário para repor um líder; 40% em funções operacionais

Desde 26/05/2026

NR-1

Riscos psicossociais (estresse, sobrecarga, assédio) passam a constar no Programa de Gerenciamento de Riscos das empresas, com fiscalização do MTE.

53,9%

das empresas dizem que a comunicação não chega a todos os colaboradores

79%

apontam o gestor imediato como um dos canais mais eficazes

64%

dizem que engajar líderes como comunicadores é o maior desafio

88%

das organizações estão preocupadas com retenção; dar oportunidades de aprendizado é a resposta nº 1

36%

têm programas de carreira maduros, que geram resultado de negócio

22%

é o engajamento dos gestores no mundo em 2025, contra 27% em 2024

No plano

• Pesquisar uso de TKS x Starbem
• Avaliar o Wellhub
• Consolidar investimentos nas plataformas
• Fazer pesquisa de mercado
• Pesquisar a satisfação dos colaboradores
• Identificar oportunidades de melhoria

Novas ações propostas

• Calcular o custo por usuário ativo de cada plataforma antes de renovar
• “Você sabia?” mensal na pílula: um benefício pouco usado explicado em 30 s
• Guia de benefícios de 1 página no onboarding
• Garantir apoio psicológico acessível a todos (ponte com a NR-1)
• Repetir a pesquisa de satisfação em junho

No plano

• Compartilhar aprendizados
• Reconhecer evolução individual e coletiva

Objetivo: estimular aprendizado, evolução e resultados.

Novas ações propostas

• Placar trimestral por squad: cursos, PDI em dia, aprendizados e resultado de cliente
• “Aula da Unidade” mensal: um squad ensina algo em 30 min
• Check-in mensal de PDI entre líder e liderado
• Premiação semestral do squad campeão, com experiência coletiva
• Selos de conquista divulgados no Instagram fechado

No plano

• Instagram fechado: unidade, squads, clientes e mercado
• Calendário de datas comemorativas
• Campanhas internas, histórias e conquistas
• Pílula semanal no WhatsApp, toda segunda
• Comunicados, resultados, novidades e motion graphics

Novas ações propostas

• Líder leva 3 pontos da pílula para a daily de segunda
• Calendário editorial mensal com um responsável por squad
• Mural mensal de resultados da unidade
• Pesquisa-pulso trimestral: “me sinto informado?” (0 a 10)
• Medir visualização da pílula, não só o envio

No plano

• R$ 250 por mês por squad, não cumulativos
• Livros e cursos
• Aniversariantes do mês e aniversário das mães
• Ações com os filhos
• Apoio em semanas difíceis e pequenos reconhecimentos

Novas ações propostas

• Guia de 1 página: o que pode e o que não pode, com exemplos
• Prestação de contas em formulário até o dia 5
• Alerta no dia 20 para quem ainda não usou o valor
• Relatório mensal por squad: valor usado e pessoas beneficiadas
• Orçamento da unidade: R$ 250 × [nº de squads] × 6 = R$ [__]

No plano

• Comunicar nos squads e no grupo geral da unidade
• Automatizar envios no primeiro horário
• Melhorar os criativos
• Padronizar a identidade visual

Novas ações propostas

• Template de card no padrão V4, editável em 2 minutos
• Envio agendado às 8h por automação
• Incluir o aniversário de casa: 1, 2, 3 anos de V4
• Mensagem pessoal do líder do squad no dia
• Planilha mestre de datas, revisada todo mês

Por que agora

• NR-1 inclui riscos psicossociais no gerenciamento de riscos desde 26/05/2026
• 45% dos profissionais no Brasil sentem estresse diário
• 73% das grandes empresas já oferecem apoio em saúde mental

Ações propostas

• Mapear riscos com questionário curto e anônimo (fev–mar)
• Validar com jurídico e contabilidade como a NR-1 se aplica à unidade
• Garantir acesso a apoio psicológico (Starbem ou equivalente)
• Roda de conversa mensal sobre carga e bem-estar
• Plano de ação por squad a partir do mapeamento

Por que agora

• Nenhuma frente do plano mede o engajamento geral da unidade
• Medir dados é o 2º maior desafio da comunicação interna (52%)
• Sem linha de base em janeiro, não há como mostrar evolução em junho

Ações propostas

• eNPS em janeiro (linha de base) e em abril
• Pesquisa de clima completa em junho
• Devolutiva ao time em até 15 dias após cada pesquisa
• Uma ação por squad a partir de cada resultado
• Entrevista de desligamento padronizada

Por que agora

• Engajamento dos gestores no mundo caiu de 27% para 22% em 2025
• 79% veem o gestor imediato como canal eficaz de comunicação
• Reconhecimento estratégico deixa a pessoa 9× mais propensa a estar engajada

Ações propostas

• Trilha curta para líderes: feedback, reconhecimento e 1:1
• 1:1 mensal com cada liderado, ligado ao PDI
• Kit do líder: roteiro da pílula, datas do mês e saldo do centro de custo
• “Destaque do mês” indicado pelos colegas
• Encontro trimestral dos líderes com o P&P

Pesquisa de uso + satisfação

Benchmark

Consolidar plataformas

Pesquisa 2

Regras

Placar trimestral + Aula da Unidade mensal

Calendário

Pílula semanal + Instagram + mural mensal de resultados

Guia + form

Uso mensal + alerta no dia 20 + relatório

Template

Envio automático às 8h + aniversário de casa

Mapeamento psicossocial

Plano de ação + rodas mensais

eNPS base

eNPS

Clima

Kit do líder

Trilha mensal + 1:1 + destaque do mês